Vračilo izdelkov v primeru odstopa od naročila (pogodbe)
Kot kupec v spletni trgovini Aurialma imate pravico, da v 14 dneh od prejema izdelkov brez navedbe razloga odstopite od pogodbe.
Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila izdelkov, ki se obračuna po ceniku izbrane dostavne službe.
Izdelek je potrebno vrniti najkasneje v roku 14 dni od poslanega obvestila o odstopu.
Naslov za vračila:
Dorotea Horvat Gerželj s.p.
Poljanska cesta 15
4224 Gorenja vas
Kupec mora izdelek vrniti v nepoškodovanem stanju in v nespremenjeni količini, razen če je bil izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.
Kupec izdelkov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Dovoljen je le ogled in preizkus izdelkov v obsegu, ki je potreben za ugotovitev dejanskega stanja (kot bi to storili v fizični trgovini). Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti ali delovanja izdelka.
Izključitev pravice do odstopa
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri:
izdelkih, ki so izdelani po natančnih navodilih kupca ali prilagojeni njegovim osebnim potrebam,
izdelkih, ki zaradi svoje narave niso primerni za vračilo,
hitro pokvarljivih izdelkih ali tistih, katerim je že potekel rok uporabe,
izdelkih ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera nimamo vpliva,
storitvah, ki so bile v celoti opravljene, ob izrecnem soglasju kupca in z zavedanjem, da izgubi pravico do odstopa,
izdelkih, ki so zaradi svoje narave neločljivo pomešani z drugimi predmeti.
Vračilo plačil kupcu
Vračilo vplačil bo izvedeno čim prej, najkasneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu ali od prejema vrnjenega izdelka (kar nastopi kasneje).
Kupnina se vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen v primeru plačila po povzetju – v tem primeru se kupnina vrne na kupčev TRR.
V primeru nakupa z bonom, kodo za popust ali promocijsko kodo, se ta sredstva ne vračajo. Vračilo je možno samo v dejansko plačanem znesku. Če je bil uporabljen darilni bon, se ta ob odstopu od pogodbe ponovno izda v isti vrednosti.
Komplet izdelkov
Pri izdelkih, ki tvorijo komplet:
lahko kupec zahteva vračilo ali zamenjavo le celotnega kompleta,
posamezni izdelki iz kompleta se lahko zamenjajo le v primeru stvarne napake ali poškodbe, zanje pa ni možna delna vračila kupnine.
V primeru uveljavljanja garancije za izdelek iz kompleta veljajo pogoji proizvajalčeve garancije.
Posebni primeri
V posameznih primerih si pridržujemo pravico, da kupcu ponudimo odkup izdelka z zmanjšano vrednostjo (npr. pri poškodovanem pakiranju ali vidnih znakih uporabe). Višina odkupa se določi ob pregledu izdelka in potrdi s strani kupca po e-pošti. Dobropis v tej višini je mogoče unovčiti ob naročilu drugega izdelka enake ali višje vrednosti.
Stvarne napake in garancije
Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja stvarne napake ali garancije podrobneje urejajo določila veljavnega Zakona o varstvu potrošnikov.